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            制度化推进“提前服务”

            2022年06月02日 11:06 来源:广西日报 作者:田田 编辑:陈艳华

            据《广西日报》报道,今年以来,梧州市人社部门采取“预审核”“前置办”“主动约”等方式,想方设法为参保人员解决“急难愁盼”问题,受到退休人员的广泛好评。

            预见能力,是一个单位及其工作人员综合能力的反映。习近平总书记强调,全党要提高战略思维能力,不断增强工作的原则性、系统性、预见性、创造性。

            梧州市人社部门对临退休人员的相关退休事宜进行提前办理,避免在“事到临头”时手忙脚乱,这是预见性开展工作的一个截面。它的启示意义在于,开展工作需要洞察先机、趋利避害,不断升格“提前服务”。

            不断增强工作的预见性,是有规律可循的。毛泽东同志认为:“所谓预见,不是指某种东西已经大量地普遍地在世界上出现了,在眼前出现了,这时才预见;而常常是要求看得更远,就是说在地平线上刚冒出来一点的时候,刚露出一点头的时候,还是小量的不普遍的时候,就能看见,就能看到它的将来的普遍意义。”立足当前,运用预见性眼光去看待各地的“预审核”“前置办”“主动约”等服务,同样可以看到“提前服务”的美好将来。

            现在,提前服务的运用场景越来越多,已成为一种较为普遍的现象。除了临退休,还有临入学、临年检、临费用扣缴、临换证等等,这些提前服务或是一条短信提示,或是办事机构采取提前公示一次性办理事项,或是一些窗口单位开通预约服务,等等。这些提前服务的“一小步”,使得群众和企业在办事中提速“一大步”,得到社会各界广泛好评。而与之形成鲜明对比的是,一些服务工作,身子进入新时代,脑袋还停在上世纪,仍然醉心于“坐等办”“卡点办”;也不乏一些干部在工作中习惯按部就班,不懂、不善、不爱预见性开展工作。

            预见性开展工作的意义显而易见,而其在许多地方、行业的实践也已证明确有必要、很有实效。梧州市人社部门的“预审核”“前置办”“主动约”等做法再次说明,一个地方应围绕群众和企业办事的需求,通过各种推出有针对性的举措,着力推动“提前服务”走向制度化、系统化。

            大影响、大变化多是从微细之处发源。这些年,全区各地、各行业在“提前服务”方面进行了大量地探索和创新,经验弥足珍贵。而且,不少地方正在推动“提前服务”走向制度化、常态化方面,不断丰富完善方案和措施。可以预见的是,如果我们强化战略思维,不断升格“提前服务”,那么我们的工作将越来越让群众和企业受惠;反之,如果忽视“提前服务”的普遍意义,那么我们的工作将不只是落后在广大群众和企业的期盼之后,还有可能在提升营商环境等诸多方面失去先机。(田田)


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